POSMETRO.ID | PALEMBANG — Pemerintah Kota Palembang mempertegas komitmennya dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik. Mengawali tahun kerja 2026, Pemkot memperkuat koordinasi hingga tingkat kecamatan untuk memastikan 38 program prioritas benar-benar dirasakan manfaatnya oleh masyarakat.
Komitmen tersebut disampaikan dalam rapat koordinasi yang dipimpin Sekretaris Daerah Kota Palembang, Aprizal Hasyim, bersama seluruh camat se-Kota Palembang di Kantor Bappeda Kota Palembang, Senin (2/2/2026).
Dalam arahannya, Aprizal menekankan bahwa kecamatan merupakan garda terdepan pelayanan masyarakat. Ia meminta camat tidak hanya menjalankan fungsi administratif, tetapi juga aktif menyerap keluhan warga dan memastikan setiap layanan berjalan cepat, tepat, dan transparan.
“Pelayanan publik harus hadir langsung di tengah masyarakat. Camat harus paham kondisi wilayahnya dan responsif terhadap kebutuhan warga,” tegas Aprizal.
Sejumlah layanan dasar menjadi perhatian utama, di antaranya administrasi kependudukan, dengan mendorong percepatan koordinasi antara Disdukcapil dan kecamatan agar masyarakat tidak berlarut-larut mengurus dokumen. Selain itu, penanganan kerusakan jalan lingkungan juga diminta lebih cepat ditindaklanjuti demi kenyamanan dan keselamatan warga.
Program unggulan seperti Palembang Sehat dan Palembang Cerdas juga ditekankan agar tidak berhenti pada tataran program, melainkan benar-benar menyentuh masyarakat lapisan bawah, khususnya dalam akses kesehatan dan pendidikan.
Aprizal menegaskan pentingnya menghilangkan ego sektoral di internal pemerintahan. Menurutnya, pelayanan publik hanya bisa optimal jika seluruh perangkat daerah bekerja secara kolaboratif dan terintegrasi.
“Yang dibutuhkan masyarakat bukan sekadar program, tapi solusi. Karena itu, koordinasi dan komunikasi antarperangkat daerah harus berjalan efektif,” ujarnya.
Sementara itu, Sekretaris Bappeda Kota Palembang, Faisal, menyampaikan bahwa penguatan koordinasi ini menjadi langkah penting untuk memastikan seluruh 38 program prioritas Wali Kota dan Wakil Wali Kota berjalan sesuai rencana dan memberikan dampak nyata bagi warga.
“Fokus kami adalah memastikan pelayanan publik semakin cepat, mudah, dan dirasakan langsung oleh masyarakat,” pungkasnya.
