POSMETRO.ID | LAHAT – Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Disdukcapil) Kabupaten Lahat menghadirkan inovasi terbaru berupa layanan digital yang beroperasi selama 8 jam penuh tanpa jeda istirahat, dengan sistem kerja shift bagi pegawai. Layanan ini juga dilengkapi aplikasi indeks kepuasan masyarakat yang memungkinkan warga memberikan penilaian secara langsung terhadap kualitas pelayanan, Senin (22/12/2025).
Kepala Disdukcapil Kabupaten Lahat, Dedi Supriadi, SE, MM, mengatakan inovasi tersebut bertujuan untuk mengurangi antrean panjang sekaligus menghapus praktik “minta tolong” dalam pengurusan administrasi kependudukan.
“Layanan ini merupakan tindak lanjut dari masukan masyarakat. Kami ingin memastikan seluruh proses pelayanan berjalan transparan, berdasarkan kelengkapan berkas dan nomor antrean,” ujar Dedi.
Ia menegaskan, Disdukcapil Kabupaten Lahat akan terus berinovasi guna meningkatkan kualitas pelayanan publik agar lebih efektif, adil, dan profesional.
Lebih lanjut, Dedi menyampaikan bahwa layanan digital terbaru ini ditargetkan akan diluncurkan paling lambat Januari 2026, setelah seluruh persiapan gedung dan perangkat sistem dinyatakan siap. Melalui sistem ini, masyarakat juga dapat memberikan umpan balik secara langsung berupa penilaian puas atau tidak puas, yang selanjutnya akan dievaluasi setiap bulan.
“Hasil evaluasi tersebut akan menjadi bahan perbaikan berkelanjutan dalam meningkatkan mutu pelayanan,” jelasnya.
Inovasi layanan digital ini tidak hanya diharapkan mampu menekan antrean, tetapi juga memberikan kemudahan akses bagi masyarakat. Hal tersebut menjadi bukti komitmen Pemerintah Kabupaten Lahat dalam menghadirkan pelayanan publik yang inklusif, transparan, dan berkeadilan bagi seluruh lapisan masyarakat.
*dhon
