POSMETRO.ID, LUBUK LINGGAU — Konsistensi Pemerintah Kota Lubuk Linggau dalam membenahi layanan publik akhirnya berbuah prestasi di tingkat nasional. Kota Lubuk Linggau berhasil menembus 10 besar kota dengan kualitas pelayanan publik terbaik di Indonesia versi Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (PANRB).
Capaian membanggakan tersebut tertuang dalam Keputusan Menteri PANRB RI Nomor 3 Tahun 2026 tentang Hasil Pemantauan dan Evaluasi Kinerja Penyelenggaraan Pelayanan Publik Tahun 2025.
Dalam hasil penilaian itu, Pemerintah Kota Lubuk Linggau menempati peringkat ke-10 nasional dengan nilai indeks 4,70 dan masuk dalam Kategori A, kategori tertinggi dalam standar pelayanan publik.
Prestasi ini menempatkan Kota Lubuk Linggau sejajar dengan sejumlah kota besar yang selama ini dikenal unggul dalam pelayanan publik, seperti Surabaya, Surakarta, Denpasar, dan Depok. Capaian tersebut sekaligus membuktikan bahwa kota berkembang pun mampu bersaing secara kualitas di level nasional.
Pemantauan dan evaluasi yang dilakukan Kementerian PANRB merupakan amanat Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik. Penilaian dilakukan secara komprehensif dengan mencakup berbagai aspek, antara lain kebijakan pelayanan, profesionalisme aparatur, ketersediaan sarana dan prasarana, sistem informasi pelayanan, hingga efektivitas pengelolaan pengaduan masyarakat.
Sekretaris Daerah Kota Lubuk Linggau, Ir. H. Trisko Defriansya, ST, M.Si, menyampaikan bahwa capaian tersebut merupakan hasil kerja kolektif seluruh perangkat daerah dan aparatur sipil negara di lingkungan Pemerintah Kota Lubuk Linggau.
“Alhamdulillah, masuknya Kota Lubuk Linggau dalam 10 besar kota dengan pelayanan publik terbaik nasional merupakan bukti nyata komitmen pemerintah daerah dalam menghadirkan pelayanan prima bagi masyarakat. Ini adalah hasil kerja keras bersama, mulai dari pimpinan hingga petugas layanan di lapangan,” ujarnya.
Meski demikian, Trisko menegaskan bahwa prestasi tersebut bukanlah titik akhir. Menurutnya, capaian ini justru menjadi pemacu semangat untuk terus melakukan pembenahan serta menghadirkan inovasi pelayanan publik yang semakin cepat, mudah, transparan, dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat.
“Penghargaan ini menjadi motivasi bagi kami untuk tidak berpuas diri, melainkan terus meningkatkan kualitas pelayanan agar manfaatnya benar-benar dirasakan langsung oleh masyarakat,” pungkasnya.
Dengan torehan prestasi ini, Kota Lubuk Linggau kian mengukuhkan diri sebagai daerah yang serius membangun tata kelola pemerintahan dan pelayanan publik yang berkualitas, profesional, serta berdaya saing di tingkat nasional.
